Los Centros de Información y Coordinación de Urgencias (CICU) han gestionado un total de 513.965 avisos durante 2016. Los avisos atendidos al día ascienden a 1.408, una cifra que si se compara con la de 2015, indica que el año pasado se atendieron diariamente catorce casos más que durante el ejercicio anterior.
Del total de llamadas, en 144.749 casos se trataba de emergencias médicas. De entre las anteriores, 94.094 fueron llamadas que requerían respuesta de carácter urgente y 19.982 consultas médicas. En cuanto al resto de atenciones, éstas corresponden a la gestión de transportes secundarios (entre centros hospitalarios) y a transportes no asistidos, entre otros servicios.
La Conselleria de Sanitat dispone de un CICU ubicado en cada provincia de la Comunitat Valenciana, donde trabajan médicos-coordinadores y locutores las 24 horas del día, los 365 días al año, con el objetivo de responder a cualquier situación de urgencia o emergencia sanitaria.
Los médicos son los encargados de coordinar y gestionar de modo eficiente la respuesta sanitaria, y son los responsables de la toma de decisiones y de controlar la actividad global y el funcionamiento de los recursos asistenciales de emergencias. Así mismo, se encargan de gestionar el transporte secundario y responder a consultas médicas telefónicas cuando el aviso así lo requiera. Los locutores son los encargados de asignar, movilizar y realizar el seguimiento de los recursos asistenciales.
Por provincias, el CICU de Valencia atendió durante 2016 un total de 266.546 llamadas, 730 al día. De dichas llamadas, 70.651 fueron emergencias, 56.457 urgencias y 10.840 consultas médicas. Por su parte, el de Alicante gestionó 185.690 avisos, lo que supuso 509 de media diaria. Del total en esta provincia, 58.905 eran emergencias, 31.296 urgencias y 7.840 consultas médicas. En cuanto el de Castellón realizó 61.729 asistencias, es decir, una media diaria de 169. Del global provincial, 15.193 fueron emergencias, 6.341 urgencias y 1.302 consultas médicas.
Ante cualquier situación de urgencia médica, hay que llamar al teléfono de emergencias 112 y mantener la calma para responder de manera rápida y concisa al breve cuestionario realizado por los teleoperadores para conseguir una gestión óptima. Es importante proporcionar direcciones precisas del lugar donde está sucediendo la urgencia, indicar sexo y edad aproximada del paciente, así como cualquier otra información que se conozca.
