El Ayuntamiento de Benifairó de les Valls ha implantado un nuevo servicio de comunicación de incidencias a través de una App móvil. Gracias a esta iniciativa, el vecindario del municipio puede beneficiarse de las ventajas que ofrece Línia Verda. Este servicio sirve como canal directo de comunicación de los desperfectos que se detectan en la equipación urbana del municipio.
Durante este mes el Ayuntamiento de Benifairó de les Valls se une a los más de 500 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línia Verda. A través de este canal de comunicación directo, los vecinos pueden poner en conocimiento del consistorio aquellos desperfectos que detectan en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línia Verda. Para lo cual, el usuario accede a Google Play o App Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone. Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de manera gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el cual quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. La APP es multilingüe y se puede utilizar en Valenciano, Español, Euskera, Galego, Francés e Inglés.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la cual quiere comunicar. De manera automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las cuales se sitúa el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre esta. Ya solo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de esta.
A través de Línia Verda, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Nueva Consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línia Verda también se puede acceder a través del dominio www.liniaverdabenifairovalls.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8 horas a 17 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a los ciudadanos que así lo desean. De este modo, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localizan en el municipio e información relevante sobre este.
El Ayuntamiento de Benifairó de les Valls anima a los vecinos a utilizar el servicio Línia Verda. A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende conseguir un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos.
La presentación de la aplicación tendrá lugar el próximo martes 14 de junio a las 13 horas en el Salón de Plenos del Ayuntamiento. En este acto se explicará el funcionamiento de la aplicación y se responderán las preguntas que se puedan plantear.
