Después de doce años con un perfil de comunicación bajo, por no decir inexistente, el alcalde de Sagunto, Darío Moreno, ha reparado en la necesidad de mejorar la comunicación en la SAG, empresa de aseo urbano y servicio de recogida de basura, cuyo descrédito entre la ciudadanía aumentó en los últimos años. Las quejas vecinales son de todo tipo: que si las calles están sucias, que si los contenedores no funcionan bien cuando pisas el pedal, que si la basura se acumula en los puntos de recogida, que si las cacas de los perros. Ni que decir tiene que de casi todo ello es responsable el usuario incívico, que no hace las cosas como corresponde, pero con eso ya hay que contar y, al final, ha de ser la propia SAG la que dé respuesta.
Tengamos en cuenta que el servicio que presta esta compañía nos cuesta a los ciudadanos cerca de 14 millones de euros al año, según los datos del presupuesto de 2020. O sea, que no estamos hablando de ningún regalo. Además, es una empresa que, sobre ser pública, no es, ni mucho menos, un ejemplo de transparencia. Uno de sus principales problemas es el absentismo laboral, que, según algunas fuentes, supera en algún departamento el 30%. Ni que decir tiene que esas cifras, de ser ciertas, son completamente insostenibles. Pero esta situación no es nada nueva, se arrastra desde hace años sin darle una solución. A lo mejor, abriendo este melón, se resolvía una parte del problema, pero ¿quién le pone el cascabel al gato? Los políticos no quieren líos, que una huelga en el servicio de limpieza de edificios, pongo por caso, puede llevar a la ruina a cualquier gobierno municipal. Aunque también es posible que con la capa del absentismo se oculten otras incapacidades.
Si todo se desarrolla como está previsto, antes de que finalice este 2020 ya se habrá cerrado el proceso de adjudicación de este contrato, por algo menos de 45.000 euros, para ‘lavar’ la imagen de la SAG: redes sociales, comunicación, en definitiva, marketing puro y duro. La verdad es que 45.000 euros, sobre ser dinero, tampoco es una cuantía desproporcionada, pero como bien saben los que se dedican a este oficio, la publicidad es un arma de doble filo porque si el producto que pretende promocionar no es lo suficientemente sólido, se hundirá más deprisa. Que la empresa de aseo urbano mantenga una relación más fluida con los usuarios, dando respuesta y atendiendo de inmediato sus reclamaciones, contribuirá, sin duda ninguna, a mejorar el crédito de esta empresa, pero como solo se quede en acciones publicitarias más o menos elaboradas, los resultados serán más bien pobres. Veremos.
