El departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Canet d’en Berenguer ha puesto en marcha el proyecto ‘Despachos amigables’. Una iniciativa que consiste en crear espacios cercanos y ambientes relajados que faciliten contextos de confianza entre las familias, los técnicos y los profesionales del departamento durante la atención personalizada.
La idea está orientada principalmente a menores. Para ello, se han acondicionado diversas estancias del área con mobiliario y decoración infantil, juegos. Zonas en las que los infantes puedan abstraerse por un tiempo de los problemas familiares mientras estos buscan una solución a los mismos con los profesionales del departamento; educadores, psicóloga… “Muchas veces, los padres no tienen con quien dejar a sus hijos y se acercan al área con ellos. En los despachos se abordan asuntos que los niños no deberían escuchar, como violencia, adicciones, graves situaciones económicas..., de ahí que se hayan habilitado estos espacios. Por otro lado, las familias están mucho más tranquilas y exponen sus problemas con más serenidad, aspecto que es fundamental para nosotros», explicaban desde Servicios Sociales.
Estos despachos amigables también cuentan con otra finalidad, que es acercar a los niños/as a los educadores y psicólogos, a través de un ambiente más divertido en el que estos se encuentren cómodos. «Los juegos nos ayudan a conocer mucho más al menor. Mediante juegos, los niños y niñas cuentan y expresan situaciones y sentimientos que de forma oral no harían. Se trata de crear ambientes de cercanía que estimulen a los pequeños para expresarse de un modo u otro», aclaran.
Aunque en esta primera fase el proyecto se ha centrado en los niños, desde el departamento de Servicios Sociales se estudia la posibilidad de crear despachos amigables también para los adultos. «No es fácil atravesar la puerta de Servicios Sociales y exponer tu problema a personas que no conoces. Por eso queremos crear esos ambientes de confianza necesarios en todos los despachos, que nos ayuden a acercarnos más y a ser más próximos a los vecinos y vecinos que necesitan de nuestra ayuda», indican desde el departamento.
La iniciativa ya está en marcha y en pocos días, «los resultados están siendo muy positivos, tanto es así que ya nos hemos puesto a trabaja en habilitar todos los despachos del departamento para convertirlos en amigables. Nuestro objetivo es optimizar el servicio y dar respuesta a los problemas de nuestros vecinos y vecinas de manera fácil, cercana y diligente, como lo estamos haciendo», afirmaba la concejala de Servicios Sociales, María Martínez, quien insiste en que es una «buena iniciativa que repercutirá, sin duda, en un mejor servicio».
