La Junta de Gobierno Local ha aprobado una resolución en la que también insta al Banco de España a controlar que los productos financieros de las entidades bancarias no contengan publicidad engañosa

Faura se une a Sagunto para reclamar una mayor atención presencial en los bancos

El consistorio muestra su apoyo al colectivo de mayores y con diversidad funcional El consistorio muestra su apoyo al colectivo de mayores y con diversidad funcional
Viernes, 11 Febrero 2022 19:42

Durante las últimas semanas, las dificultades relacionadas con los trámites bancarios que encuentra la población más mayor a consecuencia de la reducción tanto del número de oficinas como del horario estipulado por cada una de las entidades para la realización de las tareas de atención al público han sido noticia a nivel nacional. La expansión, a veces obligada, de la banca en línea se ha convertido en un problema para las personas mayores, que no están acostumbradas a las nuevas tecnologías. Es por eso que, el Ayuntamiento de Faura, consciente de esta problemática, ha querido colaborar con una resolución e instará a las entidades bancarias y financieras locales a ofrecer una atención presencial personalizada durante todo el horario a las personas que lo necesitan.

Este acuerdo, adoptado durante la celebración de la última Junta de Gobierno Local, el pasado 31 de enero, pretende reforzar esa atención a la oficina, tomando especial atención a las personas mayores y con diversidad funcional, que no pueden hacer sus trámites o gestiones en línea o en los cajeros. En ese sentido, también hay que destacar que otro de sus objetivos es facilitar una atención más comprensible, dado los problemas que supone para el sector más mayor de la población la realización de operaciones bancarias a través de la banca en línea, de los cajeros automáticos o de las aplicaciones de los móviles.

Esta resolución se suma a los acuerdos que están tomando otros ayuntamientos del Camp de Morvedre en este mismo sentido. Sin ir más lejos, en el plenario del consistorio saguntino del pasado mes de enero se aprobó, por unanimidad, una moción presentada por el grupo municipal Compromís que solicitaba a las entidades bancarias la mejora de los servicios a la ciudadanía. En primer lugar, se aprobó instar a estas entidades «que ofrezcan una atención personalizada en ventanilla durante el horario en que las oficinas estén abiertas al público» y, en segundo, «que dichas entidades no cobren comisiones por conceptos derivados del servicio de atención a las personas que no tienen habilidades para hacer, de forma autónoma, las diferentes gestiones en los cajeros automáticos y que se aplique una tarificación social en la aplicación de comisiones, en función de las características de cada cliente».

Publicidad engañosa

Por otro lado, otro de los puntos del acuerdo tomado por la Junta de Gobierno de Faura es instar al Banco de España a controlar que los productos financieros de las entidades bancarias no contengan publicidad engañosa y que ofrezcan una información transparente y real sobre los servicios y productos. Así mismo, también reclamará a la entidad que prohíba el cobro de comisiones por gestiones y servicios personalizadas a personas, sobre todo el colectivo de personas mayores, que no tienen la habilidad para poder hacerlos en los cajeros automáticos ni por Internet. Por último, pedirá al Banco de España que se aplique una tarificación social en función de las características de cada cliente.


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