El grupo municipal de VOX en el Ayuntamiento de Sagunto ha denunciado que los ciudadanos de la capital del Camp de Morvedre que intentan realizar un trámite con la administración, se encuentran con una «secuela de la era COVID» como es la cita previa y lo que, desde esta formación, consideran que es una restricción de la atención personalizada.
El concejal de VOX, José Tomás Serrano, apunta: «A fecha de 26 de septiembre de 2023, y es un hecho constatado personalmente, la fecha más próxima para conseguir acceder al registro del Ayuntamiento de Sagunto de manera personal, se fija en tres semanas. Tres semanas para iniciar un trámite, plantear una reclamación ante el ayuntamiento o simplemente formular una sugerencia. Nos dirán que tenemos el registro electrónico, que es inmediato, pero y ¿si no tengo medios, no tengo conocimientos, si necesito asesoramiento o simplemente no quiero tratar con una máquina?».
Serrano, indica que se ha engañado al ciudadano prometiéndole una administración más próxima, pero que en realidad se le está dificultando acceder al Ayuntamiento. «¿Dónde ha quedado la milonga de acercar la administración al ciudadano? Tan solo se dan veinte números al día para atención presencial sin cita previa, pero ojo, para tramites tasados, es decir pocos y para poco. O nuestro equipo de gobierno municipal no se ha enterado de que el Sr. Sánchez Castejón dio por terminada la pandemia, o lo que pretende es obstaculizar que el ciudadano pida, exija o se queje al Ayuntamiento con absoluta independencia», señala.
Pese a que los que dan están cara al público son los funcionarios, el concejal de VOX entiende que la responsabilidad de lo que pasa es del equipo de gobierno «que no se plantea mejorar nada. No dudamos de la voluntad de los funcionarios a la hora de gestionar el registro de entrada, pero se ven atados por las instrucciones del equipo de gobierno municipal, que es el único responsable del sistema con el que condicionan la vida del ciudadano de Sagunto. La verdad es que deberían de explicarnos por qué mantienen esta situación», afirma.
Serrano no aboga por eliminar la cita previa sino que pide no limitar la atención directa durante toda la jornada laboral. «La cita previa es útil si, para adaptar los tiempos de la administración al ciudadano, esto es para que Pepe o Lola decidan cuando quieren que se les atienda, pero no lo es para que sea el Ayuntamiento cuando quiere ver a Pepe o a Lola porque entonces ponemos al ciudadano al servicio de la administración y no la administración al servicio del ciudadano. Es intolerable esperar tres semanas para ser atendido no por una concejalía, sino por un simple registro, pero encima si no me manejo informáticamente he de acudir presencialmente a pedir cita para luego ser atendido a las tres semanas, es demencial».
El edil de VOX plantea mejorar la calidad de la atención en el registro eliminando la restricción por materias y dando más atención presencial inmediata. «Vamos a exigir una respuesta eficaz al Ayuntamiento para que se amplíe la atención ciudadana en su volumen y sin cupo de materias. Que la cita previa sea una fórmula para adaptarse al ciudadano, pero no para constreñir al ciudadano, es absurdo que cuando ya hemos conseguido que muchísimos trámites se realicen telemáticamente, esto es que el ciudadano haga el trabajo de la administración, esta no solo no sea más ágil al tener menos carga, sino que resulta ser más complicado que te atiendan.»
Por último, el concejal de VOX, anima a los ciudadanos afectados a hacer una reclamación ante el Ayuntamiento: «Lamentablemente aquí no se pueden hacer huelgas, todos queremos hacer nuestros trámites, pero si se puede protestar, mi consejo, si alguien entiende que le dan una fecha para su cita previa que entiende abusiva, que solicite una hoja de reclamaciones, está en su derecho, a ver si entre todos conseguimos revertir esta perversión de los derechos de los ciudadanos, mientras tanto desde VOX, requeriremos por todos los medios a nuestro alcance una atención digna a nuestros vecinos».
